常见问题
脉康连关系网络 - 面向全球合作伙伴
我们欢迎所有国际卫生安全服务提供者加入我们不断增长的关系网络。若您对此感兴趣，请通过以下邮箱与我们联系：info@mi-aid.com.au
数据安全、隐私、社会责任和法律事务
为了使手机应用程序成功运行，用户需要允许应用程序发送通知提醒，并在使用时共享位置信息。此外，在电话咨询开始时，用户需授权使用摄像头和麦克风。
为保障用户隐私，脉康连应用程序的数据库不存储任何用户的机密信息，尤其是家庭地址和信用卡信息。同时，我们不会使用缓存文件和浏览数据。
应用程序中向用户提供的所有信息均由脉康连团队收集、评估和更新。脉康连不向用户提供任何医疗建议，也不会从为用户提供服务的机构那里收取佣金、回扣或其他经济报酬。
该系统的设计符合澳大利亚卫生法规、AHPRA标准以及RACGP规定的办公时间之外和医疗代理服务，以及澳大利亚皇家学院对急诊药物的临床分类教育材料。
为保障用户隐私，脉康连应用程序的数据库不存储任何用户的机密信息，尤其是家庭地址和信用卡信息。同时，我们不会使用缓存文件和浏览数据。
应用程序中向用户提供的所有信息均由脉康连团队收集、评估和更新。脉康连不向用户提供任何医疗建议，也不会从为用户提供服务的机构那里收取佣金、回扣或其他经济报酬。
该系统的设计符合澳大利亚卫生法规、AHPRA标准以及RACGP规定的办公时间之外和医疗代理服务，以及澳大利亚皇家学院对急诊药物的临床分类教育材料。
迈康瑞
迈康瑞是一项独特的服务，专为脉康连用户提供国际化的二次问诊信息。我们的本地和国际用户可以通过我们的数据库连接300多名各个领域的国际专家，以获取书面建议和电话咨询的信息。
MiSpace
独特的个性化健康服务信息即将推出，敬请期待！
世界各地分区
A 区： 澳大利亚、新西兰、新加坡、印度、英国
B 区： 美国、瑞士、日本
C 区： 马来西亚、印度尼西亚、泰国、斯里兰卡、印尼
D 区： 意大利、法国、西班牙、迪拜
E 区： 中国
B 区： 美国、瑞士、日本
C 区： 马来西亚、印度尼西亚、泰国、斯里兰卡、印尼
D 区： 意大利、法国、西班牙、迪拜
E 区： 中国
我可以在哪里使用脉康连？
目前，我们在澳大利亚的墨尔本和悉尼等城市开展业务，同时也在马来西亚的吉隆坡、新加坡、泰国曼谷和巴厘岛提供服务。
如何下载、安装和激活 脉康连应用程序？
脉康连应用程序可在苹果 iOS 和安卓平台上使用。个人用户可以直接下载并注册该应用程序。企业用户或家庭护理用户将通过电子邮件收到来自雇主或专家的邀请，其中包括订阅套餐和登录详情。
使用脉康连的硬件和软件要求是什么？
建议在配备高分辨率摄像头的手持设备上使用脉康连应用程序。此外，良好的 4G/5G 或高速网络连接也是必要的。
我在澳大利亚已有一个的家庭护理订阅，在离开澳大利亚之前购买了 B 区的订阅。为什么我在应用程序的主菜单中看不到B 区的订阅？
因为您当前仍在澳大利亚并且有家庭护理订阅，脉康连会将家庭护理套餐作为默认订阅。当您离开澳大利亚并到达目的地（该国在我们的服务列表中的 B 区）时，新的 B 区旅行套餐将生效，此时家庭护理套餐将暂停。
通常的家庭护理订阅期限是多长？
家庭护理订阅的通常期限为12个月。
什么是家庭护理？
家庭护理是专为澳洲地区用户设计的订阅套餐，由健康机构向当地用户提供。这项重要的免费服务使用户能够在需要时及时与自己的负责人联系，以获取远程帮助和支持。在应用程序中，此订阅是免费的，但咨询费用由健康机构直接决定和收取。
如果企业赞助的订阅适用于 A 区，那么我的 B 区个人订阅会怎样？
这两个订阅将共存，用户的区域激活将根据实际位置决定。
如果我是当前订阅的个人用户，而我的雇主向我发送了企业赞助订阅的邀请，会怎样？
如果您收到企业订阅邀请电子邮件并选择接受优惠，您的公司将很快发送一封单独的电子邮件，通知您新的订阅包详细信息和登录凭据。在公司订阅期间，您之前的个人订阅将自动暂停。待公司订阅到期后，您的个人订阅将自动恢复。
如果我是澳大利亚当地居民，我可以使用脉康连吗
是的，作为该应用程序的免费增值用户，您可以免费使用地图和电子商店功能。如果您的负责人选择了脉康连服务并将您注册为家庭护理用户，您还将能够访问更多其他功能。
我的旅行订阅有什么额外的服务?
除了地图和电子商店功能外，订阅套餐的高级用户还可以获得语言匹配的客服支持，以及免费或优惠的专家远程咨询服务。高级用户还可以请求脉康连提供第二意见服务，以获取更全面的健康信息。（见下文）
什么是脉康连订阅服务?
脉康连的订阅服务为用户在特定地区提供一段时间内的高级信息服务，帮助他们获取相关的健康资源和帮助。
脉康连为免费用户提供了哪些付费服务?
脉康连为用户提供与选定的本地注册健康服务提供者进行远程咨询的选项，使用户能够获取专业的健康信息和支持。
远程会诊
这是另一项专为订阅用户提供的高级服务。用户可以通过我们的客服代表，在线与健康专家进行交流，以获取专业的健康信息和建议。
客户服务
这是专为订阅用户提供的高级服务。该应用程序通过视频连接，向需要获取信息的用户提供语言匹配的客服代表，确保用户能够顺利交流并获得所需的支持。我们也提供专家门诊预约的绿色通道，让预约变得不再困难。
线上商店
此功能显示半径为15公里内的线上商店，用户可以在这些商店中找到并获取所需的商品和服务。用户可选择在店内提取订单或安排送货到特定地点，送货费用将根据订单大小和配送地点而有所不同。
位置地图
这是一个以用户为中心的位置地图，提供医院、诊所的营业时间及联系方式等信息。用户可以通过此地图轻松找到附近的服务资源，以获取所需的健康信息和服务。
脉康连有什么主要功能?
此应用程序提供多个实用功能，其中包括两个免费功能和两个付费功能，旨在帮助用户获取健康相关的信息和资源。
脉康连是为谁设计的?
脉康连面向十七岁以上的成年人。对于经常进行境内或国际旅行的人群，尤其是慢性疾病患者，脉康连移动应用程序提供了一个理想的信息平台，帮助用户获取与健康相关的资源和支持。
脉康连是什么? 它是由谁设计的？
脉康连是由执业医学专家和护理从业人员在医药、零售、旅游和信息技术行业经验丰富的专家的支持下设计的。
